İptal ve İade Koşulları
6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
MADDE 15 -
(1) Taraflarca aksi
kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
(a) Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
(b) Tüketicinin
istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler.
(c) Çabuk
bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
(ç) Tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
(d) Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmeler.
(e) Malın
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış
olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf
malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
(f) Abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
(g) Belirli bir
tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
(ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
(h) Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
Satınalma İşlemini Yaparken sözleşme
tasarısında da bu kanun maddesi (15/ğ) alıcı tarafında kabul edilmekte ve bir
nüshası mail olarak müşteriye, siparişine ek olarak gönderilmektedir. Yukardaki
Kanun maddesinde de anlaşılacagı üzere elektronik ortamdan satın alınan ürünlerin iade ve iptali gerekli durumlar dışında mümkün değildir.